2019年以来，山西太原市政府对全市多个小区及街巷开展集中整治改造工作，所有相关区域的架空通信光缆必须拆除。中国电信太原分公司提前准备，积极响应，有效维护业务正常运行，确保区域用户网络安全。
太原电信主动与市城建部门合作沟通，详细了解城市改革计划，制定周密的业务切割计划，确保业务提前切割与政府城市建设改造的时差。公众客户，太原电信通过短信、商店、微信官方账号等渠道提前联系区域用户，详细说明政府改造和切割计划，并要求所有相关业务在用户数量最少的凌晨完成。对于金融、学校等特殊单位，太原电信根据用户的特点和实际情况需求定制切割方案，严格按照用户时间要求进行切割。通过一系列措施，太原电信全年因城市改造和切割而发生的故障率低于0.1%，赢得了用户的认可和好评。小店区城乡建设管理局、晋源区工信局、国药集团、长风西街街办事处、尖草坪区102社区等多家企业事业单位居民社区纷纷制作横幅表扬。
截至2019年12月底，太原电信已完成336个线路切割项目，新建、改造光缆约1748公里，累计专项投资资金业务覆盖市政道路132条，街巷591条，居民社区1943条，近5000万元。