本文目录一览：
- 1、你好，我的360进去以后木马查杀总是过不去，然后就死机了，怎么办？
- 2、什么原因导致在使用360查杀木马过程中电脑突然死机呢？
- 3、你好！我的电脑一用360木马查杀和电脑体检就会死机·这个是怎么回事啊？
你好，我的360进去以后木马查杀总是过不去，然后就死机了，怎么办？
原因有以下几个：
1、电脑中毒或丢失了系统文件.下载个“360急救箱”急救系统！该软件对各类流行的顽固木马查杀效果极佳，能够强力清除木马和可疑程序，并修复被感染的系统文件，抑制木马再生，修袭复系统功能。
2、兼容性的问题，找到冲突的软件删除就好了，或者是360杀毒软件有问题，再从新下载安装一个更好更新的360杀毒软件。
什么原因导致在使用360查杀木马过程中电脑突然死机呢？
原因：
1、电脑内存比较低，杀毒过程会占用大量内存，导致电脑死机。
2、杀毒软件BUG，某个文件无法有效判定时会发生此问题。
3、杀毒软件数据库崩溃，此问题多是因为病毒所致。
解决方法：
1、增加电脑内存，或选用占用内存低且查杀效果好、误删率低的安全软件，如腾讯电脑管家最新版8.1。
2、选用其他安全软件试试，看是否有死机现象。
你好！我的电脑一用360木马查杀和电脑体检就会死机·这个是怎么回事啊？
【原因分析】：
感染病毒、系统设置异常、硬件温度异常、驱动异常、硬盘坏道或软件冲突
【解决方案】：
1.
电脑感染病毒或系统设置异常导致的，可以使用360系统急救箱处理。
具体操作如下：
①
打开360安全卫士，右侧“功能大全”内找到“系统急救箱”
②
点击“系统设置修复区”-
“全选”-
“扫描修复”-
待修复完成后点击“退出”
③
点击“系统文件修复区”-
“扫描修复”-
待修复完成后点击“退出”
④
点击“全盘扫描”-
“开始急救”-
待扫描完成后按照提示“立即重启电脑”
2.
检测电脑温度是否正常。
①
打开360安全卫士，右侧“功能大全”内找到“鲁大师”，没有的话可以在“未添加的功能”内添加
②
在鲁大师首页上，待其自动检测完成后观察右侧硬件问题，如下图：
③
若标红，建议您访问360同城帮选择您所在的地区，查询与您较近的商家进行检测硬件冲突，除尘散热等操作，您也可以在线与商家沟通提供上门服务。
3.
驱动异常
①
右击桌面“我的电脑”（非XP系统右击桌面“计算机”）-
“管理”-“设备管理器”-
检查设备管理器内是否存在带红叉或黄叹号的现象，若有，则打开360软件管家搜索“360驱动大师”
②
点击“驱动备份”-
“选择全部”-
“备份”
③
点击“驱动体检”-
扫描完成后点击“立即解决”即可。
④
注：若安装驱动后出现异常，请点击“驱动恢复”来进行还原。
4.
软件冲突
①
打开“360软件管家”-
“软件卸载”-
找到并查看“不常用”以及“最近安装”两个选项，检查是否存在您不需要的软件，或您最近安装的软件，可以暂时将其卸载观察是否还会死机。
②
点击“软件体检”体检完成后点击“一键修复”
5.检测下硬盘是否存在坏道或者传输速率过低的情况。
具体查看方法如下：
①打开360安全卫士，选择功能大全添加“鲁大师”模块；
②安装后在软件性能测试里面选择“磁盘检测工具”。
6.硬件问题，如果经过上述检测还未解决这个问题，有可能是硬件方面原因导致，建议您联系当地电脑维修商家来进行进一步相关处理，您也可以打开电脑救援-商家救援，查找离您最近的商家。
