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1600多电话打爆120急救中心是什么原因?
报道:相信日常生活中每个人都接到过各种各样的推销电话,卖房子的、卖保险的等等。时间一长,大家都有了经验,通常就直接挂断了。可是,当这些推销电话频繁地拨入“120”急救中心时,就不仅仅是骚扰这么简单了,可能还堵塞了“生命热线”。
日前,宁波公安、住建、通信管理等部门接到了宁波急救中心的举报,从今年4月初到5月下旬,宁波市急救中心就接到了1600多个楼盘推销电话,最多的时候有一天就有90多个。经过调查,宁波5家房地产公司受到了暂停网签、延缓发放预售许可证等相关处罚。那么,这场闹剧究竟是谁在主导?骚扰电话屡禁不止的背后又存在着怎样的利益链条?
急救中心:说了是120还是会打进来电话录音里,宁波一家楼盘的销售人员正拨打宁波市急救中心的电话进行推销。宁波市急救中心调度科科长洪波静说,这样的电话从今年4月1号开始多起来,平均每天能接到40—50个,多的时候有90多个,号码大多数以“2767”开头的,有1600多个。有时候,急救中心工作人员也跟他们说:“这里是120,不要打了,但骚扰电话还是会进来。没办法,我们一般对骚扰电话就采取不理睬的方式。”
洪波静和急救中心的工作人员说,这些推销电话从早打到晚,严重影响了急救中心的正常工作。尤其是比较繁忙的阶段,呼叫救护车人较多的时候,通道被堵塞了,被占用了,语音会提示线路正忙。洪波静说,早上9点开始,到下午5点多,傍晚正是相对忙的时候,肯定是要受到影响的。
宁波市急救中心随即跟宁波市住建委、宁波市通信管理局以及三大运营商等单位对接,希望查清原因,严惩涉事者。同时,他们还向辖区派出所报警。
宁波急救中心提供的电话记录宁波急救中心提供的电话记录
?宁波市住建委随后约谈了拨打骚扰电话的宁波5家房产开发企业负责人,要求立即停止骚扰行为,责令限期整改,并暂停上述企业网签、延缓发放预售许可证。洪波静说,这些措施已经看到了效果,最近两天没有接到骚扰电话。
“运动式”的监管过后,推销电话死灰复燃。其实,房产推销电话被诟病已久。早在2014年4月,针对宁波众多市民的投诉,宁波市住建委和宁波市市场监管局曾联合发文规定:“房地产开发企业、房地产经纪(销售代理)机构应当规范营销行为,不得向非购房意愿人拨打营销电话。”同年11月,宁波市住建委又发布了《关于进一步规范商品房销售行为的通知》:“要求各房地产开发企业在销售商品房时,不得向非购房意愿人拨打营销电话。今后若发现类似情况,查证属实,将停止该房地产开发项目的商品房网签。”
显然,这些规定执行的并不理想,“运动式”的监管过后,一切又死灰复燃。宁波当地一家媒体曾就房产推销电话泛滥的事,采访过宁波市住建委一名工作人员。住建委工作人员称:通信管理局都控制不了,你怎么控制?这名工作人员说,住建部门更难控制,对房产企业的处罚,要有授权、要立法。这名工作人员还明确表示,虽然出台了一些规定,但实施起来很难。
网络公司:被黑客攻击,地址来自“英国开曼群岛”这样明目张胆的骚扰,真是把老百姓恨的牙根儿都痒痒,它怎么就躲过了监管,又让这么多部门对它束手无策呢?这背后到底有着怎样的利益链条?试图从宁波市急救中心提供的一些线索着手调查。
宁波市急救中心调度科科长洪波静说,他们曾向三大运营商求证,这些“2767”开头的固定电话号码到底是属于哪里的。洪波静说:问过电信、移动,他们说可能是联通的;后来问联通,联通说可能是他们的,但把具体的号码告诉他们时,对方又说不是他们的实际号码。
?随后联系上中国联通宁波分公司客服部一位陈姓负责人,他说他们调查后发现这些号码确实是联通的。这位负责人说,号码是他们这边的,用户单位的全称是北京恒大天创科技有限公司。具体情况还在核实,对方说是自动呼叫的过程。
陈经理说,针对用户的违规行为联通内部是有监管机制的,主要是通过群众举报和主动监测。比如说这种不符合当初的约定,被被人举报、投诉的话我们会关停业务;也会有一些呼出异常的情况,会进行再次复核,如果确实存在问题我们也会对其进行关停处理。
又联系上陈经理所说的北京恒大天创科技有限公司。公司副总经理孙建说,他们确实在去年11月到12月份,在宁波联通开通了几条数字中继线路,但是线路的使用者却不是他们,而是宁波一家名叫梦飞网络技术有限公司的企业。宁波这家公司因为没有做呼叫中心的资质,不能开通语音线路,就想利用北京这家公司的资质申请线路,然后再过户到自己名下。
孙建说,他们当时得知,对方在宁波有线路,他们跟运营商比较熟悉,能够申请房产电话推销业务,想用他们公司的资质。“我们提前跟他沟通好了,你这个业务在开展之前,一定要过户到你自己公司名下,如果你过不掉,你只能把线路关掉。上上周(梦飞公司)跟我说,已经开始测试了,就准备提交过户手续了。”
没想到就在测试阶段出事了。孙建说,这些电话确实是宁波梦飞公司打的,但为什么会打到了“120”,他推测可能是输入电话号码时数据出错了。矛头最终指向的是宁波梦飞网络技术有限公司。联系上该公司负责人王鑫,他的回答有点出乎意料:被黑客攻击了。王鑫说,他们已经报警,服务器一般正常不可能会去拨打“120”的情况。他们发现攻击者的IP地址全部是“英国开曼群岛”之类的,有很多。
王鑫说,公司的电话推销团队已经解散,外呼业务全部停掉了,所有的线路全部拆掉了,所有的人员都解散了。
王鑫的公司主要以人工拨打电话为主,少量是利用电脑软件拨号。但他不想透露为哪家开发商服务,也不想透露相关的合作细节。
“call客”淘宝买软件:一星期可打450万人
宁波一家知名房产代理公司的一位高层周总告诉,房产推销电话这条利益链上,有开发商、代理公司、电信运营商,以及被业内称为“call客”的电销团队。我们平常接到的骚扰电话,一般都是开发商或其项目代理公司雇佣的“call客”拨打的。“call客”拨打电话分人打和机打两种,开发商一般要求“广撒网”,因为要打的电话数量巨大,“call客”往往选择机打。
网上销售的电销神器网上销售的电销神器
?周总称,他不需要获得你的电话号码,只需要获得一个地区的号码段,挨个顺序拨下来。比如“1390574”是宁波区域的,那就是“13905740000”到“9999”都是宁波的,“你挨个拨吧,电脑拨,无所谓的。要么接通,要么不通。只要有人接了,时间多了自然有人工接听回答你的问题。”
周总所说的电脑拨号也非常简单。在淘宝网上输入“拨号软件”,就会出现一堆标注为“电销神器”“电脑拨号神器”等字样的产品,价格从200多元到1000元不等,其实就是一部电话机附带电脑拨号软件。电话机一端连接电话线,一端接入安装了拨号软件的电脑,倒入电话号或预置号码段,就能轻松批量拨号了。
周总称,算个大帐,比如说宁波六区大概常驻人口是400万左右,也就450万个手机号码,机打的话一个星期不到就打完了。机打是最节约成本的,一个人可以管好多机器。人工还是贵的,比如说要有兼职大学生。
周总说,开发商对“call客”有自己的一套“考核”标准。老三区的都打一遍。接通率必须在80%以上,接通10秒钟的电话不能少于15%,30秒以上的不少于5%。
周总猜测,这次“120”频繁被骚扰,很可能是“call客”在冲量。他推测,如果没有达到比例,开发商的结款是有折扣的。为了冲这个比例和指标“call客”就不停的打。“120”一定要接的。
周总说,要想斩断这条利益链,必须加强立法,严格执法。“比如说你不让我预售,封我半个月可以,但你不让我预售你没有这个权力啊。利益和处罚,每个从业人员都会去衡量,如果利益远远高于处罚,还是有人会铤而走险。”
固话被黑客攻击一直响怎么办
这种攻击方式叫做战争拨号式攻击 (war dialing),原理是用VoIP(Voic over IP)或类似的软件并在隐藏自己来源的情况下向多个或单一个体电话不停进行拨号。此种方式多用於对单一用户的骚扰或在一特定电话组群中寻找入口;如果您的电话不是公用而是个人私用,那麼前者的可能性较大。另外可以根据来电的时间和频率来判断进攻者对您作息时间的熟悉度。
参考解决方法如下:联系电信公司并查询近期来电号码,查看来电源是否是同一号码。若无法由此发现痕迹,则可在排除电话故障的前提下向警方报案进行追踪。
服务受到黑客的攻击!怎么办?
据相关资料介绍,服务器被攻击主要有注入和拒绝服务攻击这两种方式。前一种还算更好防御些,用独立无旁站的服务器,再加上防注入过滤系统,然后多关注关注你的管理系统的,多更新更新补丁,关闭没有必要的端口这就相对比较安全了!至于拒绝服务,每一种都很可恨,硬件防火墙是目前相当好的防御办法了。
1、服务器被攻击,应立即关闭所有网站服务,暂停至少3小时。 很多站长朋友可能会想,不行呀,网站关闭几个小时,那该损失多大啊,可是你想想,一个可能被黑客修改的钓鱼网站对客户的损失大,还是一个关闭的网站呢?你不妨制定一个单页面,通知所有访问者,网站在维修。
2、下载服务器日志(如果没被删除的话),并且对服务器进行全盘杀毒扫描。 这将花费你将近
1-2小时的时间,但是这是必须得做的事情,你必须确认黑客没在服务器上安装后门木马程序,
同时分析系统日志,看黑客是通过哪个网站哪个漏洞入侵到服务器来的。找到并确认攻击源,
并将黑客挂马的网址和被篡改的黑页面截图保存下来,还有黑客可能留下的个人IP或者代理
IP地址。
3、为系统安装最新的补丁,当然还有所有运行着的服务器软件,看看服务器被攻击的情况严不严重。
4、为网站目录重新配置权限,关闭删除可疑的系统账户,保障服务器被攻击没有最大化的传播,更容易进行抢救。关闭删除所有可疑的系统帐号,尤其是那些具有高权限的系统账户!重新为所有网站目录配置权限,关闭可执行的目录权限,对图片和非脚本目录做无权限处理。
5、重新设置各种管理密码,开启防火墙进行端口过滤,基板上服务器被攻击就可以被拯救了。
6、最后一步,对所有网站进行处理。