过去 36 小时，SaaS服务商微盟的客户炸锅。
数据怎么办？钱会消失吗？在社交平台上，很多商家纷纷发帖吐槽，商家进不去后台，订单处理不了，连自己所有的官方小程序都挂了。……”
对此，微盟集团于2 月25日上午宣布解释，SaaS由于个人精神、生活等原因，公司已向上海警方报案，该员工已被刑事拘留。
同时，微盟表示，现阶段，公司仍在与腾讯云技术团队共同研究制定生产环境和数据修复方案，预计 2 月 25 日晚 24 点前生产环境将修复完成，届时所有新用户将恢复服务；由于数据修复时间问题，老用户的数据修复工作预计会在 2 月 28 日晚 24 点前完成。
对于数据库损坏给企业带来的损失，微联盟表示暂时不可预测，但正在制定相关赔偿计划来赔偿事故造成的损失，目前正在与各企业沟通协调。
受数据事故影响，微盟股价 2 24 日下跌，一天内市值蒸发超 12 1亿港元。直到微盟发布公告解释，股价才跌至上涨。截至 2 25 日收盘，微盟股价日内上涨4.22%，报6. 18 港元。
黑暗36小时我们的平台服务于 9 业务，连接 4 1万多用户，月平均流量为200万或300万。作为微联盟平台上的中小企业服务提供商，王强的公司受到数据删除事件的影响很大。收入损失是一件事，我们的用户关系也会受到很大的损害。
回忆起这两天的经历，王强的话里充满了叹息：我以为只是服务器暂时崩溃了，但都崩溃了。
2 23 日晚，王强像往常一样下班，然后通过网络监控和管理背景数据。出乎意料的是，我在8 点登录时发现了这个名字DUBBO服务器反馈失败。乐观的王强一开始并没有感觉到情况的严重性，只是认为这是一个简单的服务器暂时崩溃。
王强回忆说，微联盟开始解释腾讯云硬件问题，在这种情况下，主数据失败也可以通过备份数据恢复，但最终没有备份数据。直到当晚 11 ，许多企业在微联盟成立的商业培训小组中反馈了同样的问题，王强才意识到系统崩溃非常严重。
我们认为微联盟是一家上市公司，稳定性应该相对较好；我们一直与微联盟合作，熟悉，所以我们选择了微联盟平台，没有替代方案。正是这种对微联盟独特的信任，最终让王强在数据危机面前感到困惑。
在过去的两天里，王强通过微联盟平台的独家客户经理反复沟通，寻求解决方案。他们给了我们快速的反馈和良好的沟通，但超出了每个人的承受能力。王强无助地说：直率地说，双方都没有解决办法。
对于像王强这样没有替代品的企业来说，他们所能做的就是等待，等待微联盟的解释，等待解决问题。一些情绪化的企业会通过社交平台或内部沟通小组表达不满。
2 25日上午，时隔36小时，微盟集团正式发布公告，解释此次事件:微盟研发中心运维部核心运维人员何某于2月23日晚通过个人通过VPN由于个人精神、生活等原因，登入公司内网跳板机恶意破坏微盟线上生产环境。
微盟表示，发现问题后立即启动应急响应机制，并与腾讯云技术团队一起研究制定生产环境和数据修复方案，预计故障将持续一段时间。
随后，腾讯云也给出了紧急回复，称已在第一时间与微盟对齐，研究制定修复方案。工程师们日夜赶工，将尽力帮助微盟减少损失。
人为破坏造成了不可估量的损失，成千上万的企业停止了业务。根据微盟发布的财务报告，截至2019年 6 月 30日，微盟SaaS注册商户300万，产品及精准营销服务，SaaS付费商户数量为 70006 ，精准营销的广告商数量为 19537 。
为什么员工会破坏整个系统？作为一家互联网技术公司，微盟在故障发生后36 小时才发布公告，超 48 小时才能恢复少数用户的数据，让外界对其运维工作产生了很大的质疑。