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刚才不小心下载了一个木马病毒，它提示交钱才行，20分钟后就会关机，该怎么办？
你好，遇到这种情况不要紧张。若这个对话框还在，且其它地方还能点击，你可马上运行shutdown -a来阻止关机进程。
接下去请登录腾讯电脑管家官网，下载最新版的电脑管家，在“病毒查杀”选项卡中点击闪电杀毒右侧的下拉按钮，选择全盘杀毒开始查杀。
清除病毒之后右击我的电脑，选择管理，展开本地用户和组，在用户右侧窗口中右击相应的管理员用户，选择设置密码，更改各个管理员的密码，包括Administrator的密码试试。
而若已经是重启后出现密码窗口了，那么建议你在别的电脑上在腾讯电脑管家的软件管理中搜索U盘启动盘制作工具，如老毛桃U盘启动盘制作工具，制作一个可启动U盘。
在你电脑上，插入这个U盘后先进入BIOS设置，找到如Advanced Feature Setup、BOOT或START主菜单，在里面找到启动顺序的设置项目，将USB-HDD或Removable Device设置为第一启动项，并按F10保存退出重启电脑。
重启电脑后应该会进入WINPE启动菜单界面，在这个界面中选择运行Windows登录密码破解菜单，清除密码后再重启电脑。若能够进入系统，再用电脑管家来进行全盘杀毒。
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我在手机上不小心下载了一个病毒软件，卸载不了，怎么办？
最好备份好自己重要资料后恢复出厂设置可以试试手机root后，下载360手机急救箱来查杀一下，一般是可以去除的。如果还是不行，那终极办法就是刷机重装系统，但原则上能处理就不要刷机，要知道刷机不管是线刷还是卡刷都有一定的风险。手机上不小心下载病毒软件，可以恢复出厂设置，就会把下载的病毒给删掉的，你手机上的保存的数据也就没有了。不能从桌面上卸载的话，可以打开手机设置，应用和通知，进入应用管理，找到这个病毒软件，打开进入卸载页面，找到存储打开，删除应用数据和缓存，删除后立即反回进入卸载页，直接卸载，就可以了。有些病毒软件在桌面上找不到，在设置应用管理是木马病毒软件，一般的杀毒软件会说恢复出厂设置是去除不了的，如果这么轻易去除也不叫木马病毒了，你可以试试手机root后，下载360手机急救箱来查杀一下，一般是可以去除的。如果还是不行，那终极办法就是刷机重装系统，但原则上能处理就不要刷机，要知道刷机不管是线刷还是卡刷都有一定的风险。
不小心下到木马怎么办
如果不小心下载了木马程序，则可以根据具体状况进行问题解决：
如果没有运行木马程序，则可以直接删除该程序解决问题。
如果运行了木马程序，但是通过杀毒软件彻底查杀了该木马（木马没有再次发作），则问题也已经解决，不必担心。
如果运行了木马程序，并且不能彻底清除，则可以尝试手动编写脚本清除木马，也可以直接重装系统，从而彻底清除木马程序。