2月17日，又有四家兰欧酒店恢复营业，越来越多的商店在集团运营的指导下有序恢复营业。对于酒店业来说，这两个月注定是难忘的。新型冠状病毒的出现让许多酒店人措手不及，感到困惑。
2013年，据国家旅游局统计，当年旅游业受非典疫情影响，行业收入损失约2768亿元。2020年，据报道STR统计数据显示，1月14日国内酒店入住率达到70%，但1月26日入住率已降至17%。疫情对酒店市场影响很大，导致很多酒店停业或维持惨淡经营。
虽然当前疫情对酒店行业影响很大，但与非典时期相比，酒店行业具有更强的经营能力和更高的抗风险能力，尤其是品牌化、规模化的连锁酒店。疫情爆发后，兰欧酒店首次响应集团疫情应对措施，要求所有酒店严格按照当地疾控中心等政府部门的要求开展相关工作，全力配合和支持疫情防控，为全国一线防疫工作者和医护人员提供免费住宿便利。这一系列政策措施也受到了消费者、业主和业内人士的高度赞扬。
科技赋能酒店，安心房，无接触服务上线
随着企业的不断复工，全国各地都迎来了人员复工的高峰，企业员工从家乡回到了城市。14天的家庭隔离观察已经成为这些人回到工作岗位前必须完成的事情。然而，一些企业的员工宿舍不能满足单独隔离的条件，一些在外面租房的员工也难以实现自我隔离。2月初，鉴于这类群体的需求，兰欧酒店以确保企业员工的健康为出发点，为企业员工提供连接优惠安心房的独家服务，协助有需要的企业实施返工前的隔离工作，帮助企业克服困难。
“连住优惠安心房”严格执行防疫部门相关规定，根据防疫要求准备防护用品、消毒杀菌用品及其它生活必需品，划分入住隔离区域，从酒店入口、大堂、前台、电梯、走道、客房、餐厅、公共设施等所有区域都做了严格规范的消毒处理。客房内增配垃圾桶，除常规打扫外，对客房易接触及一次性使用物品进行净化消毒处理，诸如门把手、电水壶、口杯、遥控器、灯饰开关、床品、毛巾、家具及地面等。酒店将这些措施打印成书信的形式发给宾客，让宾客能及时了解并安心入住。
在隔离期间，酒店为客人提供餐饮服务，由酒店员工或餐饮机器人送到客房，以确保客人的食品安全和膳食营养。此外，兰欧酒店通过伏羲智能运营平台、精致智能客户控制、精致智能前台、灵雀智能服务等智能工具，确保酒店服务无接触，进一步确保酒店客人在隔离期间的住宿安全。
升级加盟支持政策，帮助业主提升门店业绩
疫情下，行业严重受损，关店止损成为众多加盟商的无奈之举。兰欧酒店实施集团发布的加盟商全方位帮扶政策，帮助业主渡过难关。对于已经运营的酒店，除了2月份免收加盟业主的品牌管理费外，酒店还将推出更强的加盟商标杆酒店补贴计划，帮助加盟业主从开发、工程、材料、运营等各个部门共同打造品牌旗舰店/标杆店，降低成本投入。对于已经租房但尚未准备好的酒店加盟商，制定了最高100万元的筹备补贴计划，降低了业主的开店成本和运营成本。
疫情期间，总部提供智云PMS 酒店管理系统、智云门店宝、智云客房宝、智云营收宝等在线化运营工具，助力门店高效运营。此外，总部还通过餐厅赋能以及一系列营销活动提升门店业绩。现阶段政府各部门对餐厅管制非常严格，而部分企业员工在当前无法外出就餐的情况下，只能通过外卖解决用餐问题，这时外卖就成为酒店新的突破口。总部帮助门店制定标准化、系列化的安心外卖套餐，为门店周边上班族以及小区居民提供一些组合套餐，如家庭餐、单人餐、健身餐以及员工定制餐等，利用餐厅优势在特殊时期提升营业额。
总部运营还推出了不同情人节等线下营销活动，帮助门店在停业期间增加会员容量，为恢复运营提供有力支持。对于尚未开业的门店员工，总部为其提供线上培训。除了酒店管理的基础知识培训外，疫情期间还有酒店疫情疫情应急措施，确保门店一旦开业就能有序开展工作。